İstifadəçi Müqaviləsi

Son yenilənmə: 16 iyul 2026. Bu müqavilə nashbroker.com və e-Tescil portalı üzərindən xidmət sorğusu göndərən hər kəs ilə NashBroker arasında, əməliyyat sorğusunun göndərilməsi ilə birlikdə bağlanır. Xidmət sorğusu göndərməklə bu şərtləri qəbul etmiş sayılırsınız.

Bu tərcümə məlumat xarakteri daşıyır; fərqlilik olduqda türk dilindəki mətn üstün tutulur. Nümunə mətndir (QARALAMA / DRAFT) — dərcdən əvvəl hüquqi yoxlamadan keçməlidir.

1. Tərəflər və anlayışlar

1.1. NashBroker: e-Tescil rəqəmsal portalının sahibi olan; Müştərini gömrük sahəsində faktiki əməliyyatları aparan Agentliklərlə və lazım gəldikdə gömrük brokerləri ilə birləşdirən vasitəçi xidmət təchizatçısıdır (platformadır). NashBroker-in öz sahə komandası yoxdur; faktiki sahə əməliyyatları Agentliklər tərəfindən aparılır.

1.2. Müştəri: öz adından və ya təmsil etdiyi şirkət adından xidmət sorğusu göndərən fiziki və ya hüquqi şəxsdir. Agentlik: gömrük sahəsində faktiki qeydiyyat, sənədləşdirmə və əməliyyat işlərini öz məsuliyyəti altında aparan, NashBroker-in birləşdirmə etdiyi müstəqil xidmət təchizatçısıdır.

1.3. e-Tescil — NashBroker-in rəqəmsal gömrük portalıdır; əməliyyatın başladılması, Agentliyə yönləndirmə, izləmə, sənəd arxivi və onlayn ödəniş bu portal üzərindən aparılır. İzləmə nömrəsi — hər əməliyyat üçün sistem tərəfindən yaradılan unikal izləmə kodudur.

2. Xidmətin təsviri və əhatəsi

2.1. NashBroker-in xidməti: Müştərinin sorğusunu qəbul etmək, işi uyğun Agentliyə yönləndirmək, tərəflər arasındakı sənəd və məlumat axınını e-Tescil üzərindən koordinasiya etmək və prosesi izləmə nömrəsi ilə tək ekrandan izlənilə bilən etməkdir. Yük maşınlarının gömrük qeydiyyatı, CMR, T1 / TIR kitabçası / ATA karneti hazırlığı və gömrük sahəsindəki faktiki əməliyyatlar Agentlik tərəfindən, Agentliyin öz məsuliyyəti altında aparılır.

2.2. NashBroker gömrük brokeri şirkəti deyil. Gömrük bəyannaməsi tərtib etmir və imzalamır. Bəyannamə tələb edən əməliyyatlarda bəyannamə Müştərinin öz gömrük brokeri tərəfindən təqdim olunur; Müştərinin brokeri yoxdursa, NashBroker Müştərini müqaviləli gömrük brokerləri ilə birləşdirir.

2.3. Xidmət münasibətinin mahiyyəti: Faktiki əməliyyatlara aid xidmət müqaviləsi Müştəri ilə Agentlik arasında bağlanır. NashBroker bu münasibətdə yalnızca vasitəçidir; işin faktiki icrasının tərəfi deyil.

3. Agentlik Şəbəkəsi

3.1. NashBroker Türkiyə üzrə müqaviləli müstəqil Agentliklərdən ibarət bir şəbəkə ilə işləyir və hər işi mahiyyətinə və gömrük məntəqəsinə görə uyğun Agentliyə yönləndirir. Agentliklər müstəqil xidmət təchizatçılarıdır; NashBroker-in işçisi və ya filialı deyil.

3.2. NashBroker şəbəkəsinə daxil etdiyi Agentlikləri ağlabatan diqqətlə seçir; lakin Agentlik faktiki işləri öz məsuliyyəti altında aparır. Əməliyyatın hansı Agentlik tərəfindən aparıldığı Müştəriyə izləmə nömrəsi üzərindən bildirilir.

4. Əməliyyat, təsdiq və ödəniş axını

4.1. Əməliyyatın həyat dövrü on bir addımda irəliləyir: (1) sorğunun göndərilməsi — WhatsApp, e-poçt və ya portal; (2) izləmə nömrəsinin yaradılması; (3) məlumat və marşrutun dəqiqləşdirilməsi; (4) əməliyyata özəl təklifin bildirilməsi; (5) sənədlərin toplanması; (6) sənədlərin Agentlik tərəfindən hazırlanması və ikiqat yoxlama; (7) Müştəri yoxlaması və varsa səhv bildirişi; (8) Müştəri təsdiqi; (9) sahə əməliyyatlarının Agentlik tərəfindən aparılması; (10) ödəniş; (11) tamamlanma, sənədlərin təhvili və arxivləşdirmə.

4.2. Təsdiqsiz addım atılmır: hazırlanan sənədlər Müştərinin təsdiqinə təqdim olunur; Müştəri təsdiq vermədən sənəd icraya verilmir və sahə addımı başladılmır.

4.3. Xidmət haqqı əməliyyatın növünə, gömrük məntəqəsinə, marşruta və yükün detallarına görə əməliyyat üzrə müəyyən edilir və əməliyyat başlamazdan əvvəl Müştəriyə bildirilir. Əlavə xərc yarada biləcək hallar ortaya çıxdıqda, tətbiq olunmazdan əvvəl Müştəriyə bildirilir.

5. Pul kisəsi şərtləri

5.1. e-Tescil portalındakı pul kisəsi — Müştərinin əməliyyatlarında istifadə üçün balans yüklədiyi öncədən ödəniş hesabıdır. Pul kisəsi balansı yalnız NashBroker xidmət haqlarının ödənilməsində istifadə olunur; faiz hesablanmır, üçüncü şəxslərə ötürülə bilməz.

5.2. Qeydiyyat əməliyyatları pul kisəsindən asılı olmayaraq əməliyyat başına da qiymətləndirilə bilər. Ödəniş pul kisəsi balansı, onlayn ödəniş və ya tərəflər arasında yazılı razılaşdırılan digər üsullarla edilir.

5.3. İstifadə olunmamış pul kisəsi balansının geri qaytarılması, Müştərinin yazılı sorğusu əsasında, ödənişin edildiyi üsulla həyata keçirilir.

6. Ləğv və geri qaytarma çərçivəsi

6.1. Müştəri sahə addımı başlamamış əməliyyatları ləğv edə bilər; bu halda tutulmuş məbləğ varsa, o ana qədər faktiki göstərilmiş xidmətin (sənəd hazırlığı kimi) dəyəri çıxılmaqla geri qaytarılır.

6.2. Sahə addımı başlamış əməliyyatlarda geri qaytarma, əməliyyatın çatdığı mərhələyə görə tərəflərin birgə dəyərləndirməsi ilə müəyyən edilir. Gömrük idarəsinə və digər rəsmi qurumlara ödənilmiş vergi, rüsum və rəsmi xərclər geri qaytarma əhatəsinə daxil deyil.

6.3. NashBroker-dən qaynaqlanan səbəblə tamamlana bilməyən əməliyyatlarda əməliyyat haqqı Müştəriyə geri qaytarılır.

7. Tərəflərin öhdəlikləri

7.1. Müştəri əməliyyat üçün verdiyi məlumat və sənədlərin düzgün, aktual və tam olmasına görə məsuliyyət daşıyır. Yanlış və ya natamam məlumatdan yaranan gecikmə və xərclər Müştərinin üzərinədir.

7.2. NashBroker sorğunu uyğun Agentliyə yönləndirir, sənəd və məlumat axınını e-Tescil üzərindən koordinasiya edir, prosesi izləmə nömrəsi ilə izlənilə bilən edir və tərəfləri öz dillərində məlumatlandırır. Sənədlərin faktiki hazırlığı və sahə işləri Agentliyə aiddir. Gömrük idarəsinin və digər rəsmi qurumların qərarları, gözləmə müddətləri və tətbiqləri heç bir tərəfin nəzarətində deyil.

8. Məsuliyyətin əhatəsi və sərhədi

8.1. NashBroker vasitəçi olaraq; sorğunun düzgün Agentliyə yönləndirilməsi, e-Tescil platformasının işlədilməsi və məlumat axınının koordinasiyası baxımından öz xidmətinə görə məsuliyyət daşıyır.

8.2. Faktiki əməliyyatlar Agentlik tərəfindən, Agentliyin öz məsuliyyəti altında aparıldığından; Agentliyin icrasından, qüsurundan, gecikməsindən, səhv və ya çatışmazlığından və bunlardan yaranan birbaşa və ya dolayı maddi və mənəvi zərərlərdən NashBroker məsuliyyət daşımır. Bu cür tələblərdə müxatəb xidməti faktiki icra edən Agentlikdir.

8.3. NashBroker üçüncü şəxslərin (gömrük idarəsi, daşıyıcı, gömrük brokeri, bank/ödəniş qurumu və s.) hərəkət və qərarlarından, mücbir səbəblərdən və Müştərinin yanlış/natamam məlumatından yaranan zərərlərə görə məsuliyyət daşıya bilməz.

8.4. Bu maddədəki məhdudiyyətlər NashBroker-in öz qəsdi və ya ağır qüsuru ilə istehlakçı qanunvericiliyinin əmredici müddəalarının tətbiq olunduğu halları əhatə etmir; bu hallarda qüvvədə olan hüquq tətbiq edilir.

9. Məlumatların işlənməsi (xülasə)

9.1. Əməliyyat, əlaqə və ödəniş məlumatları; xidmətin göstərilməsi, işin uyğun Agentliyə yönləndirilməsi, tərəflərin məlumatlandırılması və qanuni öhdəliklərin yerinə yetirilməsi məqsədilə işlənir. İşin tələbinə görə yalnız aidiyyəti Agentlik ilə paylaşılır. Təfərrüatlar Məxfilik Siyasəti və KVKK Məlumatlandırması səhifəsindədir; həmin səhifə bu müqavilənin ayrılmaz hissəsidir.

10. Qüvvəyə minmə və dəyişikliklər

10.1. NashBroker bu müqaviləni yeniləyə bilər; aktual versiya bu səhifədə dərc olunur və dərc tarixindən etibarən yeni əməliyyatlar üçün qüvvədə olur. Davam edən əməliyyatlara əməliyyatın açıldığı tarixdə qüvvədə olan versiya tətbiq edilir.

10.2. Bu müqavilədən yaranan mübahisələrə Türkiyə Cümhuriyyəti hüququ tətbiq olunur.