Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 30 Temmuz 2026 — Sürüm 2.1. Bu sözleşme; NashBroker Trading and Consulting Inc. (Ontario/Kanada tescilli şirket, ticaret sicil no: 1000860887, adres: 350 Legget Drive, Suite 100, Kanata, ON K2K 0G7, Kanada — "NashBroker") ile platformu kullanan ve sözleşmeyi onaylayan gerçek ya da tüzel kişi ("Müşteri") arasında, kullanıcı arayüzünde "Okudum ve Kabul Ediyorum" seçeneğinin işaretlenmesiyle elektronik ortamda kurulur. Bu sayfa Türkçe çeviridir; bağlayıcı İngilizce orijinal ve 16 dildeki tam sürümler e-Tescil sözleşme görüntüleyicisinde yayımlanır.

Dil ve çeviriler

İşbu sözleşme özgün olarak İngilizce hazırlanmıştır; NashBroker, Müşteri'nin kolaylığı için çeviriler sunabilir. İngilizce sürüm ile çevrilmiş bir sürüm arasında tutarsızlık, belirsizlik veya yorum farkı olması hâlinde, emredici hukuk kurallarının aksini gerektirdiği hâller dışında İngilizce sürüm esas alınır. Müşteri, sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmeden önce İngilizce sürümü veya kendisine sunulan bir çeviriyi incelediğini ve anladığını teyit eder.

Amaç ve kapsam

NashBroker; uluslararası nakliyecilerin Türkiye'deki TIR/taşıt tescil ve saha operasyonu taleplerini alıp, Türkiye'de kayıtlı bağımsız acentalara yönlendiren bir dijital platform işletmektedir. Bu sözleşme, Müşteri'nin platformu kullanarak NashBroker'ın dijital hizmetlerini temin etmesine ilişkin koşulları düzenler. NashBroker'ın rolü; işlem tamamlanıncaya kadar bilgi akışını sağlamak, belge takibi yapmak ve ödeme altyapısı sunmaktır. NashBroker gümrük müşavirliği yapmaz; gümrük beyannamesi düzenlemez ve Türkiye gümrük idaresi nezdinde Müşteri'nin temsilcisi olarak işlem yapmaz.

Tanımlar

Platform: NashBroker'ın web ve mobil uygulama sistemi (e-Tescil portalı dâhil). Hizmet: platforma erişim, iş emri takibi, belge yönetimi, bildirim ve ödeme altyapısı gibi dijital imkânlar. İş Emri: Müşteri'nin platform üzerinden oluşturduğu TIR tescili veya saha operasyonu talebi. Acenta: Türkiye'de yasal kaydı ve gerekli izinleri bulunan, saha işlemlerini kendi sorumluluğunda yürüten bağımsız yerel hizmet sağlayıcı (NashBroker'ın bağımsız alt yüklenicisi). Ücret/Bedel: platform hizmeti karşılığı NashBroker'a ödenen toplam tutar.

Madde 1 — Hizmetlerin kapsamı

1.1. NashBroker, Müşteri'ye platforma erişim, iş emri oluşturma, evrak yükleme, bildirim alma ve ödeme gibi dijital hizmetleri sağlar. Saha operasyonu ve tescil işlemlerini NashBroker yapmaz; bu işlemler bağımsız Acentalar tarafından gerçekleştirilir.

1.2. Müşteri, platformu iş emri açma, belge paylaşma ve bilgi takibi amacıyla kullanır. İşlem durumu bilgisi nihai olarak Acenta hizmetlerine bağlıdır; NashBroker, Acenta'nın hizmetini etkileyen üçüncü taraf uygulamalar veya gümrük mevzuatından doğan yükümlülükler nedeniyle sorumlu tutulamaz.

Madde 2 — Müşteri yükümlülükleri

2.1. Müşteri, yüklediği tüm belge ve bilgilerde eksik, yanlış veya yanıltıcı bilgi vermemeyi taahhüt eder; yanlış beyan veya eksik belgeden doğacak her türlü zarar ve cezai sonuçtan bizzat sorumludur.

2.2. Müşteri, gereken evrakın aslını veya yasal geçerliliği bulunan kopyalarını temin eder. Eksik belge durumunda işlem gecikebilir; ek maliyet ve gecikme riski Müşteri'ye aittir.

2.3. Müşteri, kullanıcı adı ve şifresini gizli tutar; kötüye kullanım veya kayıp hâlinde derhal bildirir. Şifre güvenliği Müşteri'nin sorumluluğundadır.

2.4. Platforma zarar verecek veya işleyişini bozacak yazılım/cihaz kullanılamaz; aksi hâlde NashBroker hesabı derhal askıya alabilir ve yasal yollara başvurabilir.

Madde 3 — Ödemeler ve fiyatlar

3.1. Müşteri, platform hizmet bedelini Stripe veya diğer ödeme araçları üzerinden doğrudan NashBroker'ın Kanada hesabına öder. Ücret; hizmet türüne ve işleme bağlı olarak platformda belirtilen oran ve sabit tutarlardan oluşur. Ödeme yapıldıktan sonra işlem planlanır.

3.2. Ödeme onayı üzerine NashBroker, Kanada'daki vergi kaydıyla düzenlenen ticari faturayı/ödeme belgesini iletir. Türkiye'deki alıcılar için Türk KDV'si doğmaz; hizmet Kanada mukimi şirket tarafından sunulur.

3.3. Ödeme, NashBroker hesabına geçtiği anda platform hizmeti için tahakkuk etmiş sayılır. Acenta bedeli NashBroker tarafından kendi hesabından ödenir; Müşteri'nin ödemesi Acenta'ya doğrudan gitmez.

3.4. İptal hâlinde NashBroker iptal politikası uygulanır; Acenta tarafından fiilen ifa edilmiş hizmetin bedeli iade edilmez, NashBroker yalnızca kendi komisyonuna tekabül eden kısmın iadesiyle yükümlüdür.

3.5. Olağan ödeme/banka komisyonları NashBroker'a aittir; olağanüstü masraflar için taraflar ayrıca mutabakat arayabilir.

3.6. Cüzdan: e-Tescil portalındaki cüzdan, Müşteri'nin işlemlerinde kullanılmak üzere bakiye tuttuğu ön ödeme hesabıdır; yalnızca NashBroker hizmet bedellerinin ödenmesinde kullanılır, faiz işletilmez ve üçüncü kişilere devredilemez. Kullanılmamış bakiye, Müşteri'nin yazılı talebi üzerine ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

Madde 4 — Gizlilik ve kişisel veriler

4.1. Taraflar, birbirlerinden edindikleri ticari sır ve gizli bilgileri gizli tutar ve yalnızca sözleşmenin ifası amacıyla kullanır.

4.2. NashBroker, kişisel verileri GDPR/KVKK ve Kanada PIPEDA mevzuatına uygun işler. Müşteri, Kanada'daki NashBroker şirketine veri aktarımını kabul eder; NashBroker verileri yalnızca hizmet için kullanır, satmaz ve uygun güvenlik tedbirlerini alır. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatması sayfasındadır; bu sayfa işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4.3. Veri sorumlusu: NashBroker Trading and Consulting Inc., 350 Legget Drive, Suite 100, Kanata, ON K2K 0G7, Kanada.

Madde 5 — Fikri mülkiyet

5.1. Platform ve tüm bileşenlerinin fikri mülkiyet hakları NashBroker'a aittir; Müşteri'ye münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım lisansı verilir.

5.2. Platform içerikleri satılamaz, çoğaltılamaz, türev eser oluşturulamaz.

Madde 6 — Garantiler ve beyanlar

6.1. Müşteri, işleme konu taşıtın/işlemin yasal şartları karşıladığını ve belgeleri temin ettiğini beyan eder.

6.2. NashBroker hizmeti makul özenle sunar; üçüncü taraf (Acenta, gümrük idaresi, banka vb.) kaynaklı gecikme ve aksaklıklardan sorumlu tutulamaz, kesintisiz erişilebilirlik garanti etmez.

6.3. Platform kaynaklı teknik hatalarda NashBroker'ın sorumluluğu, ilgili ücretin iadesi veya hizmetin yeniden sağlanmasıyla sınırlıdır (bkz. Madde 7).

Madde 7 — Sorumluluk sınırları

7.1. Taraflar yalnızca doğrudan ve ispatlanan gerçek zararlardan sorumludur; dolaylı, spekülatif veya cezai tazminat talep edilemez.

7.2. NashBroker'ın toplam sorumluluğu, olaydan geriye dönük son 12 ayda Müşteri'nin NashBroker'a ödediği toplam ücretleri aşamaz.

7.3. Bu sınırlamalar; kast, kötü niyet, dolandırıcılık veya ağır ihmal hâllerinde ve emredici hukuk kurallarının izin vermediği ölçüde uygulanmaz.

7.4. NashBroker koordinasyon sağlayan aracı platformdur; saha/taşımacılık hizmetinin ifa edilmemesinden veya ayıplı ifasından hizmeti fiilen ifa eden Acenta sorumludur.

Madde 8 — Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

8.1. İşbu sözleşme, kanunlar ihtilafı kuralları hariç Ontario Eyaleti hukuku ve uygulanması gereken Kanada federal hukuku uyarınca yönetilir ve yorumlanır.

8.2. Taraflar, yargı veya tahkim öncesinde 15 gün süreyle iyi niyetli müzakere yürütür; acil geçici hukuki koruma talepleri saklıdır.

8.3. Ödenmemiş bedel, fatura, ters ibraz (chargeback), iade/tahsilat alacakları ile 25.000 Kanada Doları'nı aşmayan uyuşmazlıklarda NashBroker; Ontario'daki yetkili mahkemelere veya Müşteri'nin yerleşim yeri / ticari merkezi / malvarlığının bulunduğu ülke mahkemelerine başvurabilir. Müşteri, bu kapsamda açacağı davaları Ontario mahkemelerinde açmayı kabul eder; emredici hükümler saklıdır.

8.4. 25.000 Kanada Doları'nı aşan veya fikri mülkiyet, veri güvenliği, gizlilik, hile, ağır ihmal ya da çok taraflı sorumluluk içeren uyuşmazlıklar; ADR Institute of Canada (ADRIC) Tahkim Kuralları uyarınca tek hakem tarafından, tahkim yeri Toronto (Ontario) ve tahkim dili İngilizce olmak üzere çözümlenir; süreç çevrim içi yürütülebilir.

8.5. Hakem kararı nihai ve bağlayıcıdır; tanıma ve tenfiz, borçlunun veya malvarlığının bulunduğu ülkede talep edilebilir. Geçici hukuki koruma için yetkili mahkemelere başvuru, tahkimden feragat sayılmaz.

8.6. Ayrı imzalanan kurumsal ana hizmet sözleşmesi (MSA) varsa, ilgili müşteri bakımından o sözleşmenin hükümleri önceliklidir.

Madde 9 — Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, grev, salgın, gümrük/döviz düzenlemesi gibi devlet tedbirleri, ambargo ve benzeri idari engellemeler mücbir sebeptir. Etkilenen taraf derhal bildirir; yükümlülükler engel süresince askıya alınır, doğmuş borçlar ortadan kalkmaz. Otuz günü aşarsa taraflar sürdürme/fesih konusunu birlikte değerlendirir.

Madde 10 — Diğer hükümler

10.1. Bir hükmün geçersizliği diğerlerini etkilemez. Bildirimler tarafların bildirdiği adreslere (kayıtlı e-posta dâhil) yapılır; adres değişikliği 10 gün içinde yazılı bildirilmezse mevcut adres geçerlidir. Bir hakkın kullanılmamış olması feragat sayılmaz.

10.2. NashBroker bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler (ödeme, sorumluluk, uyuşmazlık çözümü, kişisel veriler, temel hak ve yükümlülükler) Müşteri'ye bildirilir ve güncel sürümün elektronik ortamda yeniden kabulüyle yürürlüğe girer; diğer değişiklikler yayım tarihinde yürürlüğe girebilir. Önceki sürümler NashBroker kayıtlarında saklanır.

10.3. Elektronik kabulün tarihi ve saati, kullanıcı hesabı, IP adresi, cihaz/oturum bilgileri ve kabul edilen sürüm NashBroker sistem kayıtlarında saklanır; elektronik kabul, ıslak imza aranmaksızın sözleşmeyi kurar ve bağlayıcı kılar.