Потребителско споразумение

Последна актуализация: 16 юли 2026 г. Настоящото споразумение се сключва между NashBroker и всяко лице, заявяващо услуга през nashbroker.com или портала e-Tescil, в момента на изпращане на заявката за операция. Със заявяването на услуга се счита, че сте приели тези условия.

Този превод е с информационна цел; при несъответствие меродавен е текстът на турски език. Шаблон (ПРОЕКТ) — подлежи на правен преглед преди публикуване.

1. Страни и определения

1.1. NashBroker: посредническият доставчик на услуги (платформа), собственик на дигиталния портал e-Tescil, който свързва Клиента с Агентите, извършващи фактическите операции на митническия терен, и при необходимост с митническите представители. NashBroker няма собствен теренен екип; фактическите теренни операции се извършват от Агентите.

1.2. Клиент: физическото или юридическото лице, заявяващо услуга от свое име или от името на представляваната от него фирма. Агент: независимият доставчик на услуги, с когото NashBroker осъществява свързването и който на своя собствена отговорност извършва фактическата регистрация, документиране и оперативна работа на митническия терен.

1.3. e-Tescil е дигиталният митнически портал на NashBroker; стартирането на операции, насочването към Агент, проследяването, архивът на документи и онлайн плащанията се извършват през този портал. Номер за проследяване е уникалният код за наблюдение, генериран от системата за всяка операция.

2. Описание и обхват на услугата

2.1. Услугата на NashBroker се състои в това да приеме заявката на Клиента, да насочи работата към подходящия Агент, да координира потока от документи и информация между страните през e-Tescil и да направи процеса проследим от един екран чрез номера за проследяване. Митническата регистрация на камиони, подготовката на CMR, T1 / ТИР карнет / карнет ATA и фактическите операции на митническия терен се извършват от Агента, на негова собствена отговорност.

2.2. NashBroker не е фирма за митническо представителство. Не изготвя и не подписва митнически декларации. При операции, изискващи декларация, декларацията се подава от собствения митнически представител на Клиента; ако Клиентът няма представител, NashBroker свързва Клиента с партньорски лицензирани митнически представители.

2.3. Характер на договорното отношение: Договорът за услуга относно фактическите операции се сключва между Клиента и Агента. В това отношение NashBroker е само посредник; не е страна по фактическото изпълнение на работата.

3. Агентска мрежа

3.1. NashBroker работи с мрежа от независими партньорски Агенти в цяла Турция и насочва всяка задача към подходящия Агент според нейния характер и митническия пункт. Агентите са независими доставчици на услуги; те не са служители или клонове на NashBroker.

3.2. NashBroker подбира с разумна грижа Агентите, които включва в мрежата си; въпреки това Агентът извършва фактическата работа на своя собствена отговорност. Кой Агент изпълнява операцията се съобщава на Клиента чрез номера за проследяване.

4. Поток операция, одобрение и плащане

4.1. Жизненият цикъл на операцията протича в единадесет стъпки: (1) изпращане на заявката — WhatsApp, имейл или портал; (2) създаване на номера за проследяване; (3) уточняване на данните и маршрута; (4) съобщаване на офертата за конкретната операция; (5) събиране на документите; (6) подготовка на документите от Агента и двойна проверка; (7) проверка от Клиента и съобщаване на евентуални грешки; (8) одобрение от Клиента; (9) извършване на теренните операции от Агента; (10) плащане; (11) завършване, предаване на документите и архивиране.

4.2. Без одобрение не се прави стъпка: подготвените документи се представят за одобрение на Клиента; преди Клиентът да одобри, документът не влиза в обработка и теренната стъпка не започва.

4.3. Възнаграждението се определя за всяка операция според вида ѝ, митническия пункт, маршрута и данните за товара и се съобщава на Клиента преди началото на операцията. При възникване на обстоятелства, пораждащи допълнителни разходи, те се съобщават на Клиента, преди да бъдат приложени.

5. Условия на портфейла

5.1. Портфейлът в портала e-Tescil е сметка с авансово заредено салдо, предназначено за операциите на Клиента. Салдото на портфейла се използва само за заплащане на услугите на NashBroker; не се начислява лихва и не може да се прехвърля на трети лица.

5.2. Регистрационните операции могат да се таксуват и на операция, независимо от портфейла. Плащането се извършва със салдо от портфейла, онлайн плащане или друг писмено уговорен между страните начин.

5.3. Неизползваното салдо на портфейла се възстановява по писмено искане на Клиента, по начина, по който е извършено плащането.

6. Рамка за отказ и възстановяване

6.1. Клиентът може да откаже операции, при които теренната стъпка не е започнала; в този случай, ако има събрана сума, тя се възстановява след приспадане на стойността на фактически предоставената до момента услуга (например подготовка на документи).

6.2. При операции със започнала теренна стъпка възстановяването се преценява съвместно от страните според етапа на операцията. Данъци, такси и официални разноски, платени на митническата администрация и други държавни органи, не подлежат на възстановяване.

6.3. При операции, незавършени по причина, дължаща се на NashBroker, стойността на операцията се възстановява на Клиента.

7. Задължения на страните

7.1. Клиентът отговаря за това предоставените за операцията данни и документи да са точни, актуални и пълни. Закъсненията и разходите, произтичащи от невярна или непълна информация, са за сметка на Клиента.

7.2. NashBroker насочва заявката към подходящия Агент, координира потока от документи и информация през e-Tescil, прави процеса проследим чрез номера за проследяване и информира страните на собствения им език. Фактическата подготовка на документите и теренните операции са задължение на Агента. Решенията, сроковете на изчакване и практиките на митническата администрация и другите държавни органи не са под контрола на нито една от страните.

8. Обхват и граница на отговорността

8.1. Като посредник NashBroker отговаря за собствената си услуга по отношение на насочването на заявката към правилния Агент, поддържането на платформата e-Tescil и координацията на потока от информация.

8.2. Тъй като фактическите операции се извършват от Агента на негова собствена отговорност, NashBroker не носи отговорност за изпълнението, вината, забавата, грешката или пропуска на Агента, нито за произтичащите от тях преки или косвени имуществени и неимуществени вреди. По такива претенции насрещна страна е Агентът, който фактически е извършил услугата.

8.3. NashBroker не може да бъде държан отговорен за вреди, произтичащи от действията и решенията на трети лица (митническата администрация, превозвача, митническия представител, банката/платежната институция и др.), от непреодолима сила, както и от невярна/непълна информация на Клиента.

8.4. Ограниченията в тази точка не обхващат случаите на собствен умисъл или груба небрежност на NashBroker, както и случаите, в които се прилагат императивните разпоредби на потребителското законодателство; в тези случаи важи действащото право.

9. Резюме на обработването на данни

9.1. Данните за операциите, контактите и плащанията се обработват за целите на предоставянето на услугата, насочването на работата към подходящия Агент, информирането на страните и изпълнението на законовите задължения. При нужда за изпълнение на работата те се споделят само със съответния Агент. Подробностите са на страницата Политика за поверителност и уведомление по KVKK; тази страница е неразделна част от настоящото споразумение.

10. Влизане в сила и изменения

10.1. NashBroker може да актуализира настоящото споразумение; актуалната версия се публикува на тази страница и важи за новите операции от датата на публикуване. Към текущите операции се прилага версията, действала към датата на откриване на операцията.

10.2. Към споровете, произтичащи от настоящото споразумение, се прилага правото на Република Турция.