Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 16 июля 2026 г. Настоящее соглашение заключается между NashBroker и каждым, кто запрашивает услуги через nashbroker.com и портал e-Tescil, в момент передачи заявки на операцию. Запрашивая услугу, вы считаетесь принявшим настоящие условия.

Данный перевод носит информационный характер; при расхождениях преимущественную силу имеет текст на турецком языке.

1. Стороны и определения

1.1. NashBroker — владелец цифрового портала e-Tescil; посредническая сервисная платформа, которая сводит Клиента с Агентствами, выполняющими фактические операции в таможенной зоне, и при необходимости с таможенными брокерами. У NashBroker нет собственной полевой команды; фактические полевые операции выполняются Агентствами.

1.2. Клиент — физическое или юридическое лицо, запрашивающее услугу от своего имени или от имени представляемой компании. Агентство — независимый поставщик услуг, который под свою ответственность выполняет фактическую регистрацию, оформление документов и полевые работы в таможенной зоне и с которым NashBroker осуществляет сведение.

1.3. e-Tescil — цифровой таможенный портал NashBroker; открытие операции, направление Агентству, отслеживание, архив документов и онлайн-оплата ведутся через этот портал. Номер отслеживания — уникальный код наблюдения, создаваемый системой для каждой операции.

2. Описание и объём услуги

2.1. Услуга NashBroker состоит в том, чтобы принять заявку Клиента, направить работу подходящему Агентству, координировать поток документов и информации между сторонами через e-Tescil и сделать процесс отслеживаемым на одном экране по номеру отслеживания. Регистрация грузовых автомобилей, подготовка CMR, T1 / книжки МДП (TIR) / карнета ATA и фактические операции в таможенной зоне выполняются Агентством под его собственную ответственность.

2.2. NashBroker не является таможенно-брокерской компанией. NashBroker не оформляет и не подписывает таможенные декларации. В операциях, где требуется декларация, её подаёт собственный таможенный брокер Клиента; если у Клиента нет брокера, NashBroker сводит Клиента с аккредитованными таможенными брокерами.

2.3. Характер сервисных отношений: договор об оказании услуг в отношении фактических операций заключается между Клиентом и Агентством. В этих отношениях NashBroker выступает лишь посредником и не является стороной фактического исполнения работы.

3. Сеть агентств

3.1. NashBroker работает с сетью независимых аккредитованных Агентств по всей Турции и направляет каждую работу подходящему Агентству в зависимости от её характера и таможенного пункта. Агентства — независимые поставщики услуг; они не являются сотрудниками или филиалами NashBroker.

3.2. NashBroker с разумной тщательностью отбирает Агентства, включаемые в сеть; однако Агентство выполняет фактические работы под свою ответственность. О том, каким Агентством выполняется операция, Клиент уведомляется через номер отслеживания.

4. Поток «операция — подтверждение — оплата»

4.1. Жизненный цикл операции состоит из одиннадцати шагов: (1) передача заявки — WhatsApp, e-mail или портал; (2) создание номера отслеживания; (3) уточнение данных и маршрута; (4) сообщение предложения под конкретную операцию; (5) сбор документов; (6) подготовка документов Агентством и двойная проверка; (7) проверка Клиентом и, при наличии, сообщение об ошибках; (8) подтверждение Клиента; (9) выполнение полевых операций Агентством; (10) оплата; (11) завершение, передача документов и архивирование.

4.2. Без подтверждения шаги не выполняются: подготовленные документы передаются Клиенту на подтверждение; пока Клиент не подтвердил, документ не запускается в работу и полевой шаг не начинается.

4.3. Стоимость определяется по каждой операции — в зависимости от типа операции, таможенного пункта, маршрута и характера груза — и сообщается Клиенту до начала операции. Об обстоятельствах, влекущих дополнительные расходы, Клиент уведомляется до их применения.

5. Условия кошелька

5.1. Кошелёк в портале e-Tescil — счёт предоплаты, на который Клиент вносит средства для использования в своих операциях. Баланс кошелька используется только для оплаты услуг NashBroker; проценты не начисляются, передача третьим лицам не допускается.

5.2. Операции регистрации могут тарифицироваться и за каждую операцию отдельно, независимо от кошелька. Оплата производится балансом кошелька, онлайн-платежом или иным способом, письменно согласованным сторонами.

5.3. Возврат неиспользованного остатка кошелька производится по письменному запросу Клиента тем же способом, которым была произведена оплата.

6. Рамки отмены и возврата

6.1. Клиент может отменить операции, по которым полевой шаг не начат; в этом случае удержанная сумма, если она была получена, возвращается за вычетом стоимости фактически оказанных к этому моменту услуг (например, подготовки документов).

6.2. По операциям с начатым полевым шагом возврат оценивается сторонами совместно, с учётом стадии операции. Налоги, сборы и официальные платежи, уплаченные таможенной администрации и другим государственным органам, возврату не подлежат.

6.3. Если операция не завершена по причине, зависящей от NashBroker, стоимость операции возвращается Клиенту.

7. Обязанности сторон

7.1. Клиент отвечает за точность, актуальность и полноту данных и документов, предоставленных для операции. Задержки и расходы, вызванные неверными или неполными данными, относятся на счёт Клиента.

7.2. NashBroker направляет заявку подходящему Агентству, координирует поток документов и информации через e-Tescil, делает процесс отслеживаемым по номеру и информирует стороны на их языках. Фактическая подготовка документов и полевые операции относятся к Агентству. Решения, сроки ожидания и практика таможенной администрации и других государственных органов не находятся под контролем ни одной из сторон.

8. Объём и пределы ответственности

8.1. NashBroker как посредник отвечает за свою услугу в части направления заявки нужному Агентству, эксплуатации платформы e-Tescil и координации потока информации.

8.2. Поскольку фактические операции выполняются Агентством под его собственную ответственность, NashBroker не несёт ответственности за исполнение, вину, задержку, ошибку или упущение Агентства, а также за прямой или косвенный материальный и моральный вред, возникший из них. По таким требованиям надлежащей стороной является Агентство, фактически оказавшее услугу.

8.3. NashBroker не может быть привлечён к ответственности за действия и решения третьих лиц (таможенная администрация, перевозчик, таможенный брокер, банк/платёжная организация и т. п.), за обстоятельства непреодолимой силы и за вред, возникший из-за неверных/неполных данных Клиента.

8.4. Ограничения настоящего раздела не распространяются на случаи умысла или грубой неосторожности самого NashBroker, а также на случаи применения императивных норм законодательства о защите прав потребителей; в таких случаях применяется действующее право.

9. Обработка данных — кратко

9.1. Данные операций, связи и платежей обрабатываются в целях оказания услуги, направления работы подходящему Агентству, информирования сторон и выполнения предусмотренных законом обязанностей. При необходимости работы они передаются только соответствующему Агентству. Подробности — на странице Политика конфиденциальности и уведомление KVKK; эта страница является неотъемлемой частью настоящего соглашения.

10. Действие и изменения

10.1. NashBroker может обновлять настоящее соглашение; актуальная версия публикуется на этой странице и действует для новых операций с даты публикации. К текущим операциям применяется версия, действовавшая на дату открытия операции.

10.2. К спорам, вытекающим из настоящего соглашения, применяется право Турецкой Республики.