Uslovi korišćenja

Poslednje ažuriranje: 16. jul 2026. Ovaj ugovor zaključuje se između NashBrokera i svakog ko zatraži uslugu preko nashbroker.com ili e-Tescil portala, u trenutku slanja zahteva za operaciju. Traženjem usluge smatra se da ste prihvatili ove uslove.

Ovaj prevod ima informativni karakter; u slučaju neslaganja merodavan je tekst na turskom jeziku. Nacrt (DRAFT) — podleže pravnoj proveri pre objavljivanja.

1. Strane i definicije

1.1. NashBroker: vlasnik digitalnog portala e-Tescil; posrednička usluga (platforma) koja Klijenta povezuje sa Agencijama koje na carinskom terenu sprovode stvarne operacije i, po potrebi, sa carinskim zastupnicima. NashBroker nema sopstveni terenski tim; stvarne terenske operacije sprovode Agencije.

1.2. Klijent: fizičko ili pravno lice koje uslugu traži u svoje ime ili u ime firme koju zastupa. Agencija: nezavisni pružalac usluga koji na carinskom terenu, u sopstvenoj odgovornosti, sprovodi stvarnu registraciju, dokumentaciju i operacije, a s kojim NashBroker vrši povezivanje.

1.3. e-Tescil je NashBrokerov digitalni carinski portal; pokretanje operacije, usmeravanje ka Agenciji, praćenje, arhiva dokumenata i onlajn plaćanje odvijaju se preko tog portala. Broj za praćenje je jedinstveni kod za praćenje koji sistem generiše za svaku operaciju.

2. Opis i obim usluge

2.1. Usluga NashBrokera jeste: primiti zahtev Klijenta, usmeriti posao ka odgovarajućoj Agenciji, preko e-Tescil-a koordinisati tok dokumenata i informacija između strana i učiniti proces sledivim na jednom ekranu preko broja za praćenje. Registraciju kamiona, CMR, pripremu T1 / TIR karneta / ATA karneta i stvarne operacije na carinskom terenu sprovodi Agencija, u sopstvenoj odgovornosti.

2.2. NashBroker nije firma za carinsko zastupanje. Ne sastavlja i ne potpisuje carinske deklaracije. U operacijama koje zahtevaju deklaraciju, deklaraciju podnosi carinski zastupnik Klijenta; ako Klijent nema svog zastupnika, NashBroker ga povezuje sa ovlašćenim carinskim zastupnicima.

2.3. Priroda uslužnog odnosa: ugovor o usluzi za stvarne operacije zaključuje se između Klijenta i Agencije. NashBroker je u tom odnosu samo posrednik; nije strana u stvarnom izvršenju posla.

3. Mreža agencija

3.1. NashBroker radi sa mrežom ugovornih nezavisnih Agencija širom Turske i svaki posao usmerava ka odgovarajućoj Agenciji prema prirodi posla i carinskoj tački. Agencije su nezavisni pružaoci usluga; nisu zaposleni ni ogranci NashBrokera.

3.2. NashBroker Agencije koje uvrsti u mrežu bira sa razumnom pažnjom; ipak, stvarne poslove Agencija sprovodi u sopstvenoj odgovornosti. Koja Agencija vodi operaciju saopštava se Klijentu preko broja za praćenje.

4. Tok operacije, odobrenja i plaćanja

4.1. Životni ciklus operacije teče u jedanaest koraka: (1) slanje zahteva — WhatsApp, e-mail ili portal; (2) kreiranje broja za praćenje; (3) preciziranje podataka i rute; (4) dostavljanje ponude za konkretnu operaciju; (5) prikupljanje dokumenata; (6) priprema dokumenata od strane Agencije i dvostruka kontrola; (7) kontrola Klijenta i eventualna prijava greške; (8) odobrenje Klijenta; (9) sprovođenje terenskih operacija od strane Agencije; (10) plaćanje; (11) završetak, predaja dokumenata i arhiviranje.

4.2. Bez odobrenja nema koraka: pripremljena dokumenta šalju se Klijentu na odobrenje; dok Klijent ne odobri, dokument ne ulazi u obradu i terenski korak se ne pokreće.

4.3. Cena se određuje po operaciji — prema tipu operacije, carinskoj tački, ruti i detaljima tereta — i saopštava Klijentu pre početka operacije. Okolnosti koje mogu izazvati dodatni trošak saopštavaju se Klijentu pre nego što se primene.

5. Uslovi novčanika

5.1. Novčanik na e-Tescil portalu je avansni račun na koji Klijent uplaćuje sredstva za svoje operacije. Sredstva iz novčanika koriste se isključivo za plaćanje naknada za usluge NashBrokera; kamata se ne obračunava, a sredstva se ne mogu preneti trećim licima.

5.2. Postupci registracije mogu se, nezavisno od novčanika, naplaćivati i po operaciji. Plaćanje se vrši iz novčanika, onlajn plaćanjem ili drugim načinom o kojem se strane pismeno dogovore.

5.3. Povraćaj neiskorišćenih sredstava iz novčanika vrši se na pisani zahtev Klijenta, istim načinom kojim je uplata izvršena.

6. Okvir otkazivanja i povraćaja

6.1. Klijent može otkazati operacije kod kojih terenski korak nije počeo; u tom slučaju eventualno naplaćeni iznos vraća se umanjen za vrednost usluge koja je do tada stvarno pružena (na primer priprema dokumenata).

6.2. Kod operacija kod kojih je terenski korak počeo, povraćaj strane procenjuju zajednički, prema fazi u kojoj se operacija nalazi. Porezi, takse i zvanični troškovi plaćeni carinskoj upravi i drugim državnim organima ne podležu povraćaju.

6.3. Kod operacija koje ne budu završene iz razloga na strani NashBrokera, naknada za operaciju vraća se Klijentu.

7. Obaveze strana

7.1. Klijent odgovara za tačnost, ažurnost i potpunost podataka i dokumenata koje dostavi za operaciju. Kašnjenja i troškovi nastali zbog pogrešnih ili nepotpunih podataka padaju na Klijenta.

7.2. NashBroker usmerava zahtev ka odgovarajućoj Agenciji, koordiniše tok dokumenata i informacija preko e-Tescil-a, proces čini sledivim preko broja za praćenje i strane obaveštava na njihovom jeziku. Stvarna priprema dokumenata i terenski poslovi pripadaju Agenciji. Odluke, vreme čekanja i praksa carinske uprave i drugih državnih organa nisu pod kontrolom nijedne strane.

8. Obim i granica odgovornosti

8.1. NashBroker kao posrednik odgovoran je za sopstvenu uslugu u pogledu usmeravanja zahteva ka pravoj Agenciji, upravljanja platformom e-Tescil i koordinacije toka informacija.

8.2. Budući da stvarne operacije sprovodi Agencija u sopstvenoj odgovornosti, NashBroker ne odgovara za izvršenje, propust, kašnjenje, grešku ili nedostatak Agencije, niti za direktnu ili indirektnu materijalnu i nematerijalnu štetu koja iz toga proistekne. Za takve zahteve sagovornik je Agencija koja je uslugu stvarno izvršila.

8.3. NashBroker ne može odgovarati za radnje i odluke trećih lica (carinska uprava, prevoznik, carinski zastupnik, banka/institucija za plaćanje itd.), za višu silu i za štetu nastalu zbog pogrešnih ili nepotpunih podataka Klijenta.

8.4. Ograničenja iz ovog člana ne obuhvataju slučajeve sopstvene namere ili grube nepažnje NashBrokera, niti slučajeve u kojima se primenjuju imperativne odredbe propisa o zaštiti potrošača; u tim slučajevima važi merodavno pravo.

9. Sažetak obrade podataka

9.1. Podaci o operacijama, komunikaciji i plaćanju obrađuju se radi pružanja usluge, usmeravanja posla ka odgovarajućoj Agenciji, obaveštavanja strana i ispunjavanja zakonskih obaveza. Kada to posao zahteva, dele se samo sa nadležnom Agencijom. Detalji su na stranici Politika privatnosti i obaveštenje po KVKK; ta stranica je sastavni deo ovog ugovora.

10. Važenje i izmene

10.1. NashBroker može ažurirati ovaj ugovor; aktuelna verzija objavljuje se na ovoj stranici i važi za nove operacije od dana objavljivanja. Na operacije u toku primenjuje se verzija koja je bila na snazi na dan otvaranja operacije.

10.2. Na sporove iz ovog ugovora primenjuje se pravo Republike Turske.