მომხმარებლის შეთანხმება

ბოლო განახლება: 2026 წლის 16 ივლისი. ეს შეთანხმება იდება NashBroker-სა და ყველა იმ პირს შორის, ვინც nashbroker.com-ის ან e-Tescil პორტალის მეშვეობით მომსახურებას ითხოვს — ოპერაციის მოთხოვნის გაგზავნის მომენტიდან. მომსახურების მოთხოვნით თქვენ ამ პირობებზე თანხმად ითვლებით.

ეს თარგმანი საინფორმაციო ხასიათისაა; შეუსაბამობის შემთხვევაში უპირატესობა ენიჭება ტექსტს თურქულ ენაზე. შაბლონი — გამოქვეყნებამდე ექვემდებარება იურიდიულ გადამოწმებას.

1. მხარეები და განმარტებები

1.1. NashBroker: e-Tescil ციფრული პორტალის მფლობელი; შუამავალი მომსახურების მიმწოდებელი (პლატფორმა), რომელიც მომხმარებელს აკავშირებს საბაჟო ტერიტორიაზე ფაქტობრივი ოპერაციების შემსრულებელ აგენტებთან და, საჭიროებისამებრ, საბაჟო ბროკერებთან. NashBroker-ს საკუთარი საველე გუნდი არ ჰყავს; ფაქტობრივ საველე ოპერაციებს აგენტები ასრულებენ.

1.2. მომხმარებელი: ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც მომსახურებას საკუთარი ან წარმოდგენილი კომპანიის სახელით ითხოვს. აგენტი: დამოუკიდებელი მომსახურების მიმწოდებელი, რომელიც საბაჟო ტერიტორიაზე ფაქტობრივ რეგისტრაციას, დოკუმენტაციასა და საოპერაციო სამუშაოებს საკუთარი პასუხისმგებლობით ასრულებს და რომელთანაც NashBroker აკავშირებს მომხმარებელს.

1.3. e-Tescil — NashBroker-ის ციფრული საბაჟო პორტალია; ოპერაციის დაწყება, აგენტისკენ მიმართვა, თვალთვალი, დოკუმენტების არქივი და ონლაინ გადახდა ამ პორტალით ხორციელდება. ტრეკინგ-ნომერი — სისტემის მიერ ყოველი ოპერაციისთვის შექმნილი უნიკალური საკონტროლო კოდია.

2. მომსახურების აღწერა და ფარგლები

2.1. NashBroker-ის მომსახურებაა: მიიღოს მომხმარებლის მოთხოვნა, გადაამისამართოს საქმე შესაფერის აგენტთან, კოორდინაცია გაუწიოს მხარეთა შორის დოკუმენტებისა და ინფორმაციის ნაკადს e-Tescil-ის მეშვეობით და პროცესი ტრეკინგ-ნომრით ერთი ეკრანიდან თვალსაჩინო გახადოს. სატვირთოს საბაჟო რეგისტრაცია, CMR, T1 / TIR წიგნაკის / ATA კარნეტის მომზადება და საბაჟო ტერიტორიაზე ფაქტობრივი ოპერაციები სრულდება აგენტის მიერ, აგენტის საკუთარი პასუხისმგებლობით.

2.2. NashBroker არ არის საბაჟო საბროკერო კომპანია. საბაჟო დეკლარაციას არ ადგენს და ხელს არ აწერს. დეკლარაციის საჭიროების ოპერაციებში დეკლარაციას მომხმარებლის საკუთარი საბაჟო ბროკერი წარადგენს; თუ მომხმარებელს ბროკერი არ ჰყავს, NashBroker მას ხელშეკრულებით დაკავშირებულ საბაჟო ბროკერებთან აკავშირებს.

2.3. მომსახურების ურთიერთობის ხასიათი: ფაქტობრივ ოპერაციებთან დაკავშირებული მომსახურების ხელშეკრულება იდება მომხმარებელსა და აგენტს შორის. NashBroker ამ ურთიერთობაში მხოლოდ შუამავალია; ფაქტობრივი შესრულების მხარე არ არის.

3. აგენტების ქსელი (Acenta Ağı)

3.1. NashBroker მუშაობს მთელ თურქეთში ხელშეკრულებით დაკავშირებულ დამოუკიდებელ აგენტთა ქსელთან და ყოველ საქმეს მისი ხასიათისა და საბაჟო პუნქტის მიხედვით შესაფერის აგენტს გადასცემს. აგენტები დამოუკიდებელი მომსახურების მიმწოდებლები არიან; ისინი არ არიან NashBroker-ის თანამშრომლები ან ფილიალები.

3.2. NashBroker ქსელში მიღებულ აგენტებს გონივრული გულმოდგინებით არჩევს; თუმცა აგენტი ფაქტობრივ სამუშაოებს საკუთარი პასუხისმგებლობით ასრულებს. ის, თუ რომელი აგენტი ასრულებს ოპერაციას, მომხმარებელს ტრეკინგ-ნომრით ეცნობება.

4. ოპერაციის, დადასტურებისა და გადახდის ნაკადი

4.1. ოპერაციის სასიცოცხლო ციკლი თერთმეტ ნაბიჯად მიმდინარეობს: (1) მოთხოვნის გაგზავნა — WhatsApp, ელფოსტა ან პორტალი; (2) ტრეკინგ-ნომრის შექმნა; (3) ინფორმაციისა და მარშრუტის დაზუსტება; (4) ოპერაციაზე მორგებული შეთავაზების შეტყობინება; (5) დოკუმენტების შეგროვება; (6) დოკუმენტების მომზადება აგენტის მიერ და ორმაგი შემოწმება; (7) მომხმარებლის კონტროლი და, არსებობის შემთხვევაში, შეცდომის შეტყობინება; (8) მომხმარებლის დადასტურება; (9) საველე ოპერაციების შესრულება აგენტის მიერ; (10) გადახდა; (11) დასრულება, დოკუმენტების ჩაბარება და არქივირება.

4.2. დაუდასტურებელი ნაბიჯი არ იდგმება: მომზადებული დოკუმენტები მომხმარებელს დასადასტურებლად წარედგინება; დადასტურებამდე დოკუმენტი სამუშაოში არ მიდის და საველე ნაბიჯი არ იწყება.

4.3. საფასური განისაზღვრება ოპერაციის ტიპის, საბაჟო პუნქტის, მარშრუტისა და ტვირთის დეტალების მიხედვით, თითოეული ოპერაციისთვის ცალკე, და ოპერაციის დაწყებამდე ეცნობება მომხმარებელს. დამატებითი ხარჯის გამომწვევი გარემოებები, წარმოშობისთანავე, გამოყენებამდე ეცნობება მომხმარებელს.

5. საფულის პირობები

5.1. e-Tescil პორტალის საფულე წინასწარი გადახდის ანგარიშია, რომელზეც მომხმარებელი ოპერაციებში გამოსაყენებელ ბალანსს ტვირთავს. საფულის ბალანსი გამოიყენება მხოლოდ NashBroker-ის მომსახურების საფასურის გადასახდელად; მასზე პროცენტი არ ერიცხება და მესამე პირებზე გადაცემას არ ექვემდებარება.

5.2. სარეგისტრაციო ოპერაციები საფულისგან დამოუკიდებლად, თითო ოპერაციაზეც შეიძლება დაფასდეს. გადახდა ხდება საფულის ბალანსით, ონლაინ გადახდით ან მხარეთა შორის წერილობით შეთანხმებული სხვა მეთოდით.

5.3. გამოუყენებელი საფულის ბალანსი ბრუნდება მომხმარებლის წერილობითი მოთხოვნის საფუძველზე, გადახდის თავდაპირველი მეთოდით.

6. გაუქმებისა და დაბრუნების ჩარჩო

6.1. მომხმარებელს შეუძლია გააუქმოს ოპერაცია, რომლის საველე ნაბიჯი ჯერ არ დაწყებულა; ამ შემთხვევაში, თუ თანხა უკვე გადახდილია, ის ბრუნდება იმ მომენტამდე ფაქტობრივად გაწეული მომსახურების (მაგ. დოკუმენტების მომზადების) ღირებულების გამოკლებით.

6.2. ოპერაციებში, რომელთა საველე ნაბიჯი დაწყებულია, დაბრუნება ფასდება მხარეთა მიერ ერთობლივად, ოპერაციის მიღწეული ეტაპის მიხედვით. საბაჟო ადმინისტრაციისა და სხვა ოფიციალური ორგანოებისთვის გადახდილი გადასახადები, მოსაკრებლები და ოფიციალური ხარჯები დაბრუნებას არ ექვემდებარება.

6.3. NashBroker-ის მიზეზით დაუსრულებელ ოპერაციებში ოპერაციის საფასური მომხმარებელს უბრუნდება.

7. მხარეთა ვალდებულებები

7.1. მომხმარებელი პასუხისმგებელია ოპერაციისთვის მიწოდებული ინფორმაციისა და დოკუმენტების სისწორეზე, აქტუალურობასა და სისრულეზე. არასწორი ან არასრული ინფორმაციით გამოწვეული დაგვიანება და ხარჯი მომხმარებელს ეკისრება.

7.2. NashBroker მოთხოვნას შესაფერის აგენტს გადასცემს, დოკუმენტებისა და ინფორმაციის ნაკადს e-Tescil-ის მეშვეობით კოორდინირებს, პროცესს ტრეკინგ-ნომრით თვალსაჩინოს ხდის და მხარეებს საკუთარ ენებზე აწვდის ინფორმაციას. დოკუმენტების ფაქტობრივი მომზადება და საველე ოპერაციები აგენტის ვალდებულებაა. საბაჟო ადმინისტრაციისა და სხვა ოფიციალური ორგანოების გადაწყვეტილებები, ლოდინის ვადები და პრაქტიკა არცერთი მხარის კონტროლს არ ექვემდებარება.

8. პასუხისმგებლობის ფარგლები და საზღვარი

8.1. NashBroker, როგორც შუამავალი, პასუხისმგებელია საკუთარ მომსახურებაზე — მოთხოვნის სწორ აგენტთან გადამისამართებაზე, e-Tescil პლატფორმის ფუნქციონირებასა და ინფორმაციის ნაკადის კოორდინაციაზე.

8.2. ვინაიდან ფაქტობრივ ოპერაციებს აგენტი ასრულებს საკუთარი პასუხისმგებლობით, NashBroker არ არის პასუხისმგებელი აგენტის შესრულებაზე, ბრალზე, დაგვიანებაზე, შეცდომაზე ან ხარვეზზე და მათგან გამომდინარე პირდაპირ თუ ირიბ მატერიალურ და მორალურ ზიანზე. ასეთ მოთხოვნებში კონტრაგენტი არის მომსახურების ფაქტობრივი შემსრულებელი აგენტი.

8.3. NashBroker-ს ვერ დაეკისრება პასუხისმგებლობა მესამე პირების (საბაჟო ადმინისტრაცია, გადამზიდავი, საბაჟო ბროკერი, ბანკი/გადახდის დაწესებულება და სხვ.) ქმედებებსა და გადაწყვეტილებებზე, ფორსმაჟორზე და მომხმარებლის არასწორი/არასრული ინფორმაციით გამოწვეულ ზიანზე.

8.4. ამ მუხლში მოცემული შეზღუდვები არ ვრცელდება NashBroker-ის საკუთარ განზრახვასა თუ უხეშ დაუდევრობაზე და მომხმარებელთა უფლებების დამცავი კანონმდებლობის იმპერატიული ნორმების მოქმედების შემთხვევებზე; ასეთ დროს გამოიყენება მოქმედი სამართალი.

9. მონაცემთა დამუშავების მიმოხილვა

9.1. ოპერაციის, საკომუნიკაციო და გადახდის მონაცემები მუშავდება მომსახურების გაწევის, საქმის შესაფერის აგენტთან გადამისამართების, მხარეთა ინფორმირებისა და კანონისმიერი ვალდებულებების შესრულების მიზნით. საქმის საჭიროებისამებრ ისინი ზიარდება მხოლოდ შესაბამის აგენტთან. დეტალები იხილეთ გვერდზე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და KVKK განმარტება; ეს გვერდი წინამდებარე შეთანხმების განუყოფელი ნაწილია.

10. ძალაში შესვლა და ცვლილება

10.1. NashBroker-ს შეუძლია განაახლოს ეს შეთანხმება; აქტუალური ვერსია ქვეყნდება ამ გვერდზე და გამოქვეყნების დღიდან ვრცელდება ახალ ოპერაციებზე. მიმდინარე ოპერაციებზე ვრცელდება ის ვერსია, რომელიც ოპერაციის გახსნის დღეს მოქმედებდა.

10.2. ამ შეთანხმებიდან წარმოშობილ დავებზე გამოიყენება თურქეთის რესპუბლიკის სამართალი.